Niniejsza Polityka prywatności określa zasady gromadzenia, przetwarzania i wykorzystywania danych osobowych pozyskanych od Państwa przez sklep internetowy Ouhmania, prowadzony pod http://www.ouhmania.com (dalej zwaną Witryną) przez Studiouh.com Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie ul. Puławska 233 lok B5, (dalej zwanego Sklepem Internetowym).

Sklep internetowy dokłada wszelkich starań w celu zapewnienia poszanowania Państwa prywatności i ochrony udzielonych informacji osobowych podczas korzystania z Witryny i dokonywania zakupów w ramach sklepu oraz w tym celu podejmuje wszelkie niezbędne działania.

Jakie dane zbiera sklep internetowy w sposób automatyczny podczas korzystania z Witryny (pliki cookies)?

Sklep internetowy nie zbiera w sposób automatyczny żadnych danych, z wyjątkiem danych zawartych w plikach cookies podczas samego korzystania z Witryny.

Pliki cookies to małe pliki tekstowe wysyłane przez sklep internetowy i przechowywane na Państwa komputerze zawierające pewne informacje związane z korzystaniem przez Państwa z Witryny i Sklepu Internetowego. Wykorzystywane przez sklep internetowy pliki cookies mogą mieć charakter tymczasowy lub trwały. Tymczasowe pliki cookies są usuwane z chwilą zamknięcia przeglądarki, natomiast stałe pliki cookies są przechowywane także po zakończeniu korzystania przez Państwa z Witryny i służą do przechowywania informacji takich jak Państwa hasło czy login, co przyspiesza i ułatwia korzystanie z Witryny.

Sklep internetowy wykorzystuje poniżej wymienione pliki cookie w następujących celach:

1. Cookie własne

• Uwierzytelniania Użytkownika w serwisie i zapewnienia sesji użytkownika w serwisie: utrzymania sesji Użytkownika Serwisu (po zalogowaniu), dzięki której Użytkownik nie musi na każdej podstronie Serwisu ponownie wpisywać loginu i hasła; poprawnej konfiguracji wybranych funkcji Serwisu, umożliwiając w szczególności weryfikację autentyczności sesji przeglądarki; zapewnienie aby dane o zamówieniach użytkownika oraz wgrane przez niego zdjęcia nie były dostępne dla osób nie upoważnionych.
• Konfiguracji serwisu: dostosowania zawartości stron internetowych Serwisu do preferencji Użytkownika oraz optymalizacji korzystania ze stron internetowych Serwisu; zapamiętania ustawień wybranych przez Użytkownika i personalizacji interfejsu Użytkownika.
• Zapewnienie właściwego działania procesu składania zamówień w tym procesu edycji zamówień.
• Zapewnienia bezpieczeństwa i niezawodności serwisu.

2. Cookie zewnętrzne

• Zbierania ogólnych i anonimowych danych statycznych za pośrednictwem narzędzi analitycznych: Google Analytics [administrator cookies: Google Inc z siedzibą w USA].
• Wykorzystania funkcji interaktywnych w celu popularyzacji serwisu za pomocą serwisów społecznościowych: Facebook.com [administrator cookies: Facebook Inc z siedzibą w USA lub Facebook Ireland z siedzibą w Irlandii].
• Realizacji płatności: www.payu.pl [administrator cookies: PayU S.A.]; PayPal.com [administrator cookies: PayPal (Europe) S.à r.l. & Cie, S.C.A z siedzibą w Luksemburgu ].
• Zapamiętywanie ustawień użytkownika związanych z rejestracją do newslettera getresponse.pl [administrator cookies: Implix Sp. z o.o. (Polska)].

W każdym wypadku mogą Państwo zablokować instalowanie plików cookies lub usunąć stałe pliki cookies, wykorzystując stosowne opcje Państwa przeglądarki internetowej. W razie problemów doradzamy skorzystać z pliku pomocy przeglądarki lub skontaktować się z producentem przeglądarki, z której Państwo korzystacie.

Obok plików cookies sklep internetowy może również gromadzić dane zwyczajowo zbierane przez administratorów systemów internetowych w ramach tzw. logów lub plików dziennika. Informacje zawarte w logach mogą obejmować m.in. Państwa adres IP, rodzaj platformy i przeglądarki internetowej, dostawcę Internetu oraz adres strony, z której weszliście Państwo na Witrynę. Niektóre podstrony w ramach Witryny oraz inne środki komunikacji z Państwem mogą zawierać tzw. „web beacons” (tzw. elektroniczne obrazki). Web beacons pozwalają na otrzymanie informacji takich jak np. adres IP komputera, na który załadowana została strona, na której web beacon został zamieszczony, numer URL strony, czas załadowania strony, rodzaj przeglądarki, jak również informacje zawarte w cookies, w celu oceny efektywności naszych reklam. Dane te będą archiwizowane i wykorzystywane w celach analizy statystycznej i oceny globalnego ruchu użytkowników Witryny. Dane te nie będą łączone z przekazanymi przez Państwo danymi osobowymi.

Jakie dane zbiera sklep internetowy podczas rejestracji i dokonywania zakupów?

Sklep internetowy będzie od Państwa zbierał następujące dane osobowe za pośrednictwem Witryny oraz innych form komunikacji, w przypadku dokonywania zakupów i procesu rejestracji na Witrynie:

1) nazwisko i imię,

2) adres poczty elektronicznej,

3) numer telefonu.

Podanie powyższych danych jest dobrowolne lecz konieczne dla dokonania rejestracji i zakupu naszych produktów. Ponadto możecie zostać Państwo poproszeni o wypełnienie ankiet mających na celu uzyskanie informacji o funkcjonalności naszego systemu. Odpowiedzi na postawione przez nas pytania są całkowicie dobrowolne.

Przysługuje Państwu prawo dostępu do treści swoich danych osobowych oraz prawo ich poprawiania. W celu realizacji tego uprawnienia Prosimy o korzystanie z opcji w ramach swojego konta lub z adresu: info@ouhmania.com

Marketing Sklepu Internetowego

O ile Państwo wyraziliście na to zgodę (zapis do newslettera), podany przez Państwa adres e-mail będzie wykorzystywany w celach marketingowych własnych produktów Ouhmania. Zgoda może być cofnięta w każdym czasie.

Udostępnienie informacji

W celu realizacji umowy sklep internetowy może udostępniać zebrane od Państwa dane do firm oferujących usługi kurierskie, usługi wysyłkowe, usługi płatności elektronicznych, usługi poligraficzne oraz usługi konfekcjonowania. W takich przypadkach ilość przekazywanych danych ograniczona jest do wymaganego minimum.

O ile Państwo wyrazili na to zgodę, sklep internetowy może udostępniać zebrane od Państwa dane do firm prowadzących usługi email marketingowe oraz marketingu w internecie w celach wysyłki newslettera, organizacji gier i konkursów. W przypadku, gdy chcą Państwo cofnąć wyrażoną w tym zakresie zgodę, prosimy o przesłanie takiej informacji na adres: info@ouhmania.com.

Ponadto, podane przez Państwa informacje mogą zostać udostępnione właściwym organom władzy publicznej, jeżeli wymagają tego obowiązujące przepisy prawa.

Środki techniczne i Państwa obowiązki

Sklep internetowy dokłada wszelkich możliwych starań, aby zabezpieczyć Państwa dane i ochronić je przed działaniami osób trzecich. Stosujemy wszelkie niezbędne zabezpieczenia serwerów, połączeń i Witryny w celu ochrony Państwa danych. Wszystkie połączenia związane z wykonywaniem przez Państwa płatności elektronicznych, w przypadku wyboru takiej opcji, będą następować za pośrednictwem bezpiecznego szyfrowanego połączenia.

Podjęte przez nas działania mogą okazać się jednak niewystarczające, jeżeli sami nie zachowają Państwo zasad bezpieczeństwa. W szczególności muszą Państwo zachować w poufności login i hasło do Witryny i nie udostępniać ich osobom trzecim. Proszę pamiętać, że sklep internetowy nie będzie zwracał się do Państwa o ich podanie, z wyjątkiem podania ich w trakcie logowania na Witrynie. W celu uniemożliwienia korzystania z państwa konta osobom nieuprawnionym prosimy się wylogować po zakończeniu korzystania z Witryny.

W jaki sposób możecie Państwo korzystać z przysługujących praw?

Macie Państwo możliwość podglądu i edycji Państwa danych, w każdym czasie, w ramach Witryny, po zalogowaniu się z użyciem adresu email oraz hasła. W sytuacji, gdy zapomnicie Państwo hasła lub wystąpienia innych problemów z logowaniem, prosimy o kontakt pod adresem: info@ouhmania.com

Przysługuje Państwo prawo do żądania informacji o treści przechowywanych na Państwa temat danych, jak również prawo do żądania zmiany, zablokowania lub usunięcia danych, a także prawo do sprostowania błędów, uzupełnienia lub uaktualnienia Państwa danych. Macie Państwo również możliwość wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania Państwa danych osobowych w celach marketingowych. Prosimy w tym celu o kontakt pod adresem: info@ouhmania.com

Inne strony internetowe

W ramach Witryny mogą pojawiać się okresowo linki do innych stron internetowych. Takie strony internetowe działają niezależnie od Witryny i nie są w żaden sposób nadzorowane przez sklep internetowy. Strony te mogą posiadać własne polityki dotyczące prywatności, z którymi zalecamy zapoznać się. Sklep internetowy nie ponosi odpowiedzialności za zasady postępowania z danymi w ramach tych stron.

Pytania i zastrzeżenia

Pytania i zastrzeżenia dotyczące niniejszej Polityki prywatności mogą być przez Państwa zadane pod adresem: info@ouhmania.com

Wersja obowiązująca od dnia 25.12.2014r

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

I. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie będącą osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, która dokonuje Zamówienia w ramach Sklepu;

2. Kodeks Cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U. Nr 16, poz. 93 ze zm.);

3. Regulamin – niniejszy Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w ramach sklepu internetowego OUHMANIA.PL;

4. Sklep internetowy (Sklep) – serwis internetowy dostępny pod adresem www.ouhmania.pl, za pośrednictwem którego Klient może w szczególności składać Zamówienia;

5. Towar – produkty prezentowane w Sklepie Internetowym;

6. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towarów w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, zawarta pomiędzy OUHMANIA.PL a Klientem, zawierana z wykorzystaniem serwisu internetowego Sklepu;

7. Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014 r. poz. 827);

8. Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 144, poz. 1204 ze zm.);

9. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży, określające w szczególności rodzaj i liczbę Towaru.

II. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem www.ouhmania.pl.

2. Niniejszy Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 Ustawy o świadczeniu usług drogą
elektroniczną.

3. Sklep internetowy OUHMANIA.PL, działający pod adresem www.ouhmania.pl, prowadzony jest przez Studiouh.com Sp. z o.o., ul. Puławska 233 lok B5, 02-715, Warszawa, NIP: 5262612646, REGON: 017494753.

email: info@ouhmania.com, tel 500 037 243

4. Niniejszy Regulamin określa w szczególności:

– warunki i zasady składania drogą elektroniczną Zamówień w ramach sklepu internetowego;

– zasady zawierania Umów sprzedaży z wykorzystaniem usług świadczonych w ramach Sklepu Internetowego.

5. Korzystanie ze sklepu internetowego jest możliwe pod warunkiem spełnienia przez system teleinformatyczny, z którego korzysta Klient, następujących minimalnych wymagań technicznych: Dostęp do internetu. Przeglądarka internetowa z włączoną obsługą javascript i cookies

6. W celu korzystania ze sklepu internetowego Klient powinien we własnym zakresie uzyskać dostęp do stanowiska komputerowego lub urządzenia końcowego, z dostępem do Internetu.

7. Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa OUHMANIA.PL zastrzega sobie możliwość ograniczenia świadczenia usług za pośrednictwem Sklepu internetowego do osób, które ukończyły wiek 18 lat. W takim przypadku potencjalni Klienci zostaną o powyższym powiadomieni.

8. Klienci mogą uzyskać dostęp do niniejszego Regulaminu w każdym czasie za pośrednictwem odsyłacza zamieszczonego na stronie głównej serwisu www.ouhmania.pl oraz pobrać go i sporządzić jego wydruk.”

III. Zasady korzystania ze Sklepu Internetowego

2. W celu zapewnienia bezpieczeństwa przekazu komunikatów i danych w związku ze świadczonymi w ramach Witryny
usługami, Sklep internetowy podejmuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia
bezpieczeństwa świadczonych usług, w szczególności środki służące zapobieganiu pozyskiwania i modyfikacji przez
osoby nieuprawnione danych osobowych przesyłanych w Internecie.

3. Klient zobowiązany jest w szczególności do:

niedostarczania i nieprzekazywania treści zabronionych przez przepisy prawa, np. treści propagujących
przemoc, zniesławiających lub naruszających dobra osobiste i inne prawa osób trzecich,

korzystania ze Sklepu internetowego w sposób nie zakłócający jego funkcjonowania, w szczególności poprzez
użycie określonego oprogramowania lub urządzeń,

niepodejmowania działań takich jak: rozsyłanie lub umieszczanie w ramach Sklepu internetowego
niezamówionej informacji handlowej (spam),

korzystania ze Sklepu internetowego w sposób nieuciążliwy dla innych klientów oraz dla OUHMANIA.PL,

korzystania z wszelkich treści zamieszczonych w ramach Sklepu internetowego jedynie w zakresie własnego
użytku osobistego,

korzystania ze Sklepu internetowego w sposób zgodny z przepisami obowiązującego na terytorium
Rzeczypospolitej Polskiej prawa, postanowieniami Regulaminu, a także z ogólnymi zasadami korzystania z sieci
Internet.

IV. Procedura zawarcia Umowy sprzedaży

1. W celu zawarcia Umowy sprzedaży za pośrednictwem Sklepu internetowego należy wejść na stronę internetową www.ouhmania.pl, dokonać wyboru, podejmując kolejne czynności techniczne w oparciu o wyświetlane Klientowi komunikaty oraz informacje dostępne na stronie.

2. Wybór zamawianych Towarów przez Klienta jest dokonywany poprzez ich dodanie do koszyka.

3. W trakcie składania Zamówienia – do momentu naciśnięcia przycisku potwierdzającego złożenie Zamówienia – Klient ma możliwość modyfikacji wprowadzonych danych oraz w zakresie wyboru Towaru. W tym celu należy kierować się wyświetlanymi Klientowi komunikatami oraz informacjami dostępnymi na stronie.

4. Po podaniu przez Klienta korzystającego ze Sklepu internetowego wszystkich niezbędnych danych, wyświetlone zostanie podsumowanie złożonego Zamówienia. Podsumowanie złożonego Zamówienia będzie zawierać m. in. opis wybranych towarów lub usług, łącznej ceny oraz wszystkich innych kosztów.

5. W celu wysłania Zamówienia konieczne jest dokonanie akceptacji treści Regulaminu, podanie danych osobowych oznaczonych jako obowiązkowe oraz naciśnięcie przycisku potwierdzającego złożenie Zamówienia.

6. Informacje o Towarach podane na stronach internetowych Sklepu stanowią ofertę, w rozumieniu art. 66 Kodeksu Cywilnego.
Wysłanie przez Klienta Zamówienia stanowi oświadczenie woli zawarcia z OUHMANIA.PL Umowy sprzedaży, zgodnie z treścią Regulaminu.

Umowę traktuje się za zawartą z momentem wpływu Zamówienia Klienta do systemu informatycznego Sklepu Internetowego, pod warunkiem zgodności Zamówienia z Regulaminem.
Po zawarciu umowy, Klient otrzymuje wiadomość e-mail zawierającą potwierdzenie wszystkich istotnych elementów Zamówienia.

7. Umowa sprzedaży zawierana jest w języku polskim, o treści zgodnej z Regulaminem.

V. Dostawa

1. Dostawa Towarów jest ograniczona do obszaru Rzeczpospolitej Polskiej i odbywa się pod adres wskazany przez Klienta w trakcie składania Zamówienia.

2. Dostawa zamówionych Towarów realizowana jest za pośrednictwem:

– Firmy kurierskiej

Koszty dostawy wynoszą: wysyłka kurierska 15zł, wysyłka kurierska pobraniowa 20zł. Dodatkowo koszty dostawy zostaną wskazane w czasie składania Zamówienia.

3. Termin realizacji dostawy wynosi wysyłka kurierska do 5 dni (zwykle 3 dzień) i liczy się od dnia wysłania przez Klienta Zamówienia.

4. Klienci mogą uzyskać dostęp do niniejszego Regulaminu w każdym czasie za pośrednictwem odsyłacza zamieszczonego na stronie głównej serwisu www.ouhmania.pl oraz pobrać go i sporządzić jego wydruk.

Utrwalenie, zabezpieczenie i udostępnienie danych zamówienia oraz Ogólnych Warunków (regulamin sprzedaży) następuje za pośrednictwem poczty elektronicznej. Wcześniejsze zamówienia mogą Państwo zobaczyć w ramach konta, po zalogowaniu.

VI. Ceny i metody płatności

1. Ceny Towarów podawane są w polskich złotych i zawierają wszystkie składniki, w tym podatek VAT (z wyróżnieniem wysokości stawki), cła oraz wszelkie inne składniki.

2. Klient ma możliwość uiszczenia ceny:

– przelewem

– za pobraniem
Koszt wysyłki kurierskiej pobraniowej: 20 PLN

– płatnością w systemie PayPal
Dodatkowa w opłata wysokości: 0 PLN

VII. Prawo odstąpienia od umowy

Na podstawie art. 38 ust 4 ustawy, dla świadczeń w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, Klientowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy.

VIII. Reklamacje dotyczące Towarów

1. OUHMANIA.PL jako sprzedawca odpowiada wobec Klienta będącego konsumentem w rozumieniu art. 22[1] Kodeksu Cywilnego, z tytułu rękojmi za wady w zakresie określonym w Kodeksie Cywilnym, w szczególności w art. 556 oraz art. 556[1]-556[3] Kodeksu Cywilnego.

2. Reklamacje, wynikające z naruszenia praw Klienta gwarantowanych prawnie, lub na podstawie niniejszego Regulaminu, należy kierować na adres: Studiouh.com Sp. z o.o., Puławska 233 lok B5, 02-715, Warszawa, info@ouhmania.com. OUHMANIA.PL zobowiązuje się do rozpatrzenia każdej reklamacji w terminie do 14 dni, a gdyby to nie było możliwe, do poinformowania w tym okresie Klienta, kiedy reklamacja zostanie rozpatrzona.

OUHMANIA.PL jest producentem Towarów, oraz wszystkie Towary dostępne w Sklepie objęte są gwarancją OUHMANIA.PL jako sprzedawcy. OUHMANIA.PL ponosi odpowiedzialność z tytułu gwarancji sprzedanego Towaru na warunkach oraz przez okres wskazany w karcie gwarancyjnej. Producent może ponosić niezależną odpowiedzialność z tytułu gwarancji sprzedanego Towaru na warunkach oraz przez okres wskazany w karcie gwarancyjnej wydanej przez producenta. Jeśli dokument gwarancyjny producenta przewiduje taką możliwość, Klient może zgłaszać swoje roszczenia w ramach gwarancji bezpośrednio w autoryzowanym serwisie, którego adres znajduje się w karcie gwarancyjnej.

IX. Reklamacje w zakresie świadczenia usług drogą elektroniczną

1. OUHMANIA.PL podejmuje działania w celu zapewnienia w pełni poprawnego działania Sklepu, w takim zakresie, jaki wynika z aktualnej wiedzy technicznej i zobowiązuje się usunąć w rozsądnym terminie wszelkie nieprawidłowości zgłoszone przez Klientów.

2. Klient zobowiązany jest niezwłocznie powiadomić OUHMANIA.PL o wszelkich nieprawidłowościach lub przerwach w funkcjonowaniu serwisu Sklepu Internetowego.

3. Nieprawidłowości związane z funkcjonowaniem Sklepu Klient może zgłaszać pisemnie na adres: Studiouh.com Sp. z o.o., Puławska 233 lok B5, 02-715, Warszawa, info@ouhmania.com

4. W reklamacji Klient powinien podać swoje imię i nazwisko, adres do korespondencji, rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości związanej z funkcjonowaniem Sklepu.

5. OUHMANIA.PL zobowiązuje się do rozpatrzenia każdej reklamacji w terminie do 14 dni, a gdyby to nie było możliwe, do poinformowania w tym okresie Klienta, kiedy reklamacja zostanie rozpatrzona.

X. Postanowienia końcowe

1. Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy OUHMANIA.PL a Klientem, który jest konsumentem w rozumieniu art. 22[1] Kodeksu Cywilnego, zostaje poddane sądom właściwym zgodnie z postanowieniami właściwych przepisów Kodeksu postępowania cywilnego.

2. Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy OUHMANIA.PL a Klientem, który nie jest konsumentem w rozumieniu art. 22[1] Kodeksu Cywilnego Kodeksu Cywilnego, zostaje poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę OUHMANIA.PL.

3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego, przepisy Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.

Zasady obowiązujące od dnia 08.01.2023r

Czas realizacji

Zarówno czas realizacji zamówienia, jak i czas dostawy, podajemy, licząc tylko dni robocze.

• Kalendarze drukowane są w dni robocze w ciągu 48 godzin od zatwierdzenia projektu i wpłynięcia zapłaty na nasz rachunek. Po wpłynięciu pieniędzy lub otrzymaniu informacji o płatności przy odbiorze – rozpoczynamy produkcję. Po dwóch dniach kalendarze są gotowe do wysyłki.
• Zdjęcia drukowane są w dni robocze w ciągu 48 godzin od zatwierdzenia projektu i wpłynięcia zapłaty na nasz rachunek. Po wpłynięciu pieniędzy lub otrzymaniu informacji o płatności przy odbiorze – rozpoczynamy produkcję. Po dwóch dniach kalendarze są gotowe do wysyłki.
• Fotoksiążki drukowane są w dni robocze w ciągu 48 godzin od zatwierdzenia projektu i wpłynięcia zapłaty na nasz rachunek. Po wpłynięciu pieniędzy lub otrzymaniu informacji o płatności przy odbiorze – rozpoczynamy produkcję. Po dwóch dniach kalendarze są gotowe do wysyłki.

Termin dostawy

Na czas, po którym przesyłka trafia do Twoich rąk, składa się czas potrzebny nam na wydrukowanie, wykończenie i przygotowanie do wysłania oraz czas potrzebny poczcie lub kurierowi na jej dostarczenie.

Przesyłki na terenie kraju są dostarczane przesyłkami kurierskimi w ciągu 1 dnia roboczego od dnia wysłania z drukarni.

Koszt dostawy zostanie doliczony do cen zamówień w Twoim koszyku. Obie kwoty składają się na ostateczny koszt zamówienia. Jest on zawsze podany w zamówieniu, które można zobaczyć na ekranie po wypełnieniu formularza danych zamawiającego, sposobu dostawy oraz formy płatności.

Klient otrzymuje mail w momencie przekazania paczki firmie kurierskiej.

Sposób, cena i przewidywany czas dostawy

Chcemy aby wszyscy klienci byli w pełni zadowoleni z naszych produktów. Jeśli w zakupionym kalendarzu jest jakiś błąd, zawsze staramy się to naprawić:

• Jeśli błąd wystąpił z naszej winy naprawimy go na nasz koszt. Prześlij do nas kalendarz, co do którego masz zastrzeżenia a my przygotujemy dla Ciebie (nieodpłatnie) drugi, wolny od wszelkich wad. Jeśli nie chcesz oddawać wadliwego kalendarza możesz go od nas odkupić za połowę ceny. Jeśli nie uda nam się naprawić kalendarza w sposób, który będzie Cię satysfakcjonował, zwrócimy Ci pieniądze.
• Jeśli błąd wystąpił z Twojej winy (pomyłka w tekście, niewłaściwe zdjęcia, itp.). Przygotujemy dla Ciebie drugi, poprawiony kalendarz za pół ceny.

Prawo do gwarancji jest bezwarunkowe. Klient nie musi spełnić żadnego dodatkowego warunku aby skorzystać z gwarancji. Dla celów poprawy jakości naszej pracy i uniknięcia błędów w przyszłości możemy poprosić o przesłanie zdjęcia uszkodzonego lub błędnie wykonanego produktu ew. protokołu szkody z poczty lub od kuriera jeśli klient takowe posiada. W przypadku jeśli wykonujemy w ramach reklamacji zamówiony kalendarz ponownie na nasz koszt możemy poprosić klienta o odesłanie nam reklamowanego produktu (wysyłka na nasz koszt).

Jakie rodzaje plików ze zdjęciami są akceptowane?

Do naszych produktów można dołączać zdjęcia w formacie JPG. Jest to typowy format w jakim zapisuje zdjęcia większość aparatów cyfrowych. Można je dołączać w takiej formie w jakiej zgraliśmy je z aparatu. Osoby bardziej doświadczone w obróbce fotografii mogą oczywiście obrobić swoje zdjęcia w swoim ulubionym programie graficznym. Ważne by potem zapisać je jako JPG, RGB, 300 dpi (przy docelowej wielkości)

Jaka jest minimalna rozdzielczość zdjęć dla poszczególnych produktów?

Bardzo wiele osób pyta się o odpowiednią rozdzielczość zdjęć do kalendarza. Rozdzielczość jest tylko jednym z aspektów decydujących o jakości zdjęcia i w dodatku najmniej istotnym. Inne aspekty to odpowiednie naświetlenie ostrość. W produkowanych przez kalendarzach widzieliśmy wiele przypadków zdjęć małej rozdzielczości (640×480 pixeli) zrobionych telefonem, które jednak były ostre, dobrze naświetlone, miały wspaniałe kolory i prezentowały się przepięknie.

Zdarzają się też przypadki wydrukowanych zdjęć, które wyglądają bardzo słabo pomimo, że zdjęcia są wysokiej rozdzielczości (10 i więcej megapikseli) i zrobione były najlepszymi cyfrowymi lustrzankami.

Dodatkowa sprawa to aspekt emocjonalny. Zdjęcie może być kiepskie technicznie a prezentować ważną treść. Dlatego właśnie, nauczeni doświadczeniem staramy się nie ingerować w rozdzielczość zdjęć.

Niestety sprzedawcy aparatów fotograficznych wmawiają kupującym, że im większa ilość pikseli tym lepsza jakość zdjęcia co nie do końca jest zgodne z prawdą. Tak naprawdę do kalendarzy wiszących wystarczą zdjęcia 3-4 megapiksele. Do małych kalendarzy biurkowych zdjęcia mogą być nawet mniejsze, np. 2 megapiksele (1600×1200) a do dużych kalendarzy i plakatów trochę większe np. 6-8 megapiseli (2000 pikseli na wysokość).

Najprościej jakość zdjęcia można sprawdzić powiększając je w komputerze na cały ekran. Jeśli efekt będzie zadowalający, to po wydrukowaniu zdjęcie będzie wyglądać co najmniej tak samo a zwykle lepiej.

Na jakim rodzaju papieru są drukowane poszczególne produkty?

Bardzo dużą uwagę przywiązujemy do ekologii na każdym etapie produkcji. Korzystamy tylko z papierów pochodzących z odnawialnych upraw. Wszystkie stosowane przez nas papiery mają certyfikat FSC (Forest Stewardship Council) i PEFC (Programme for the Endorsement of Forest Certification), gwarantujący przyjazne zarządzanie lasami i niestosowanie w trakcie produkcji papieru środków szkodliwych dla środowiska. Papiery z certyfikatem FSC i PEFC spełniają surowe normy dotyczące zrównoważonej gospodarki leśnej i łańcucha produkcji, od zarządzania lasem po końcową dystrybucję.

Kalendarze drukujemy na papierze białym błyszczącym 200g/m2

Jak się wypisać z newslettera?

Dokładamy bardzo wiele starań aby informacje w naszym newsletterze były interesujące i wartościowe. Jeśli jednak nie chcesz otrzymywać naszego newslettera to w każdym numerze, który od nas otrzymasz na dole znajduje się link, którego kliknięcię powoduje wypisanie się z newslettera. Przy linku znajduje się też szczegółowa instrukcja tak abyś czytając newsletter natychmiast wiedział jak można się z niego wypisać jeśli taka będzie Twoja wola.

Nie otrzymałem mojego zamówienia. Co mam zrobić?

Przesyłki na terenie kraju dostarczane są przez firmę kurierską w ciągu 1 dnia roboczego. Za każdym razem zamawiający dostaje emailem informację z numerem nadania przesyłki.
Jeśli w przewidzianym terminie klient nie otrzymał przesyłki lub awizo, powinien skontaktować się z firmą kurierską i ustalić co stało się z przesyłką i dlaczego nie została doręczona.
Niezależnie od powyższego chcemy zapewnić, że naszym nadrzędnym celem jest aby wszystkie zamówione przesyłki dotarły do odbiorców. Dlatego też w przypadku nie otrzymania przesyłki prosimy o skontaktowanie się z nami a postaramy się udzielić maksymalnej pomocy.

Jak mogę śledzić moje zamówienia?

Dla wygody naszych klientów stworzyliśmy system automatycznego powiadamia o statusie prac. Na podany w formularzu zamówienia adres mailowy automatycznie wysyłane są maile z informacją o stanie realizacji zamówienia.
Klient otrzymuje powiadomienie mailowe gdy:

• Praca zostanie zatwierdzona przez klienta do druku;
• Praca została wysłana;

Niezależnie od powiadomień mailowych postęp w produkcji można śledzić na swoim koncie w serwisie ouhmania.com w liście zamówień.

Jak mogę odzyskać swoje hasło?

W panelu do logowania jest możliwość skorzystania z przypomnienia hasła. Aby z niej skorzystać należy kliknąć link “Zapomniałeś hasła?”. Po wpisaniu adresu email i przepisaniu kodu z obrazka zostanie wygenerowane nowe hasło, które klient otrzyma w emailu.

Posiadam kod promocyjny. Jak mogę go użyć?

W formularzu zamówienia, podczas zatwierdzania produktu do druku, obok pola do wyboru sposobu odbioru oraz ew. adresu do wysyłki jest pole przewidziane na wpisanie kodu promocyjnego. Zniżka lub produkt gratis będzie widoczny w oknie z listą zamówień, które można zobaczyć na ekranie po wypełnieniu formularza danych zamawiającego, sposobu dostawy oraz formy płatności.

Czy jestem ograniczony do zdjęć określonego rozmiaru?

Zdjęcia mogą mieć różne rozmiary. Mogą być poziome i pionowe ale mogą też różnić się kształtem. Zdjęcia z aparatów cyfrowych mają rozmiar 4 do 3 (proporcje szerokości do wysokości). Zdjęcia tradycyjne oraz zdjęcia z lustrzanek mają proporcje 3 do 2. Wiele osób wykonuje zdjęcia panoramiczne o rozmiarach 16 do 9. Poza tymi rozmiarami, udostępnianymi “automatycznie” przez aparaty fotograficzne jest jeszcze cała gama możliwości kadrowania zdjęć w programach graficznych. Wiele osób posiadających zdjęcia różnych rozmiarów zastanawia się czy będą mogli je wykorzystać w zamawianych w ouhmania.com produktach. Oczywiście tak. Bardziej szczegółowo jest to opisane poniżej.

W kalendarzach można umieścić zdjęcia dowolnych rozmiarów i o dowolnych proporcjach. Na stronie znajduje się pole przeznaczone na umieszczenie zdjęcia. Zdjęcia nie są obcinane ani kadrowane. Są umieszczane na środku dostępnego pola. Jednak dzięki różnorodności naszych projektów możesz zawsze dobrać taki aby Twoje zdjęcie zajmowało na stronie maksymalny możliwy rozmiar. W tej grupie produktów trzeba jednak uważać na część projektów, w której ze względów “artystycznych” zdjęcia są jednak kadrowane. Głównym przykładem są tu projekty gdzie zdjęcie ma zajmować całą stronę.

Jak długo trwa przesyłanie zdjęć?

Zależy to oczywiście od wielkości zdjęć, ich ilości oraz szybkości naszego łącza do internetu. Przykłady:

• 12 zdjęć 6Mpixeli do kalendarza A3: ok 6 min (łącze 1Mb), ok. 3 min (łącze 2Mb), ok. 1 min (łącze 6Mb);
• 1 zdjęcie 12Mpixeli do plakatu lub obrazu: ok 1,5 min (łącze 1Mb), ok. 50 sek (łącze 2Mb), ok. 20 sek (łącze 6Mb);

Podczas przesyłania zdjęć do zamówienia cały czas mamy podgląd tego co się dzieje. Widzimy ile czasu pozostało do zakończenia wysyłania i ile już przesłaliśmy. Proszę także pamiętać aby czekać do samoczynnego zamknięcia okienka przesyłania zdjęć. Zamknięcie tego okienka wcześniej spowoduje, że cały proces wysyłki trzeba będzie rozpocząć od nowa.
Większość kłopotów jakie mają klienci z przesyłaniem zdjęć wynika albo ze słabości ich łącza komputerowego (zrywanie połączenia, znaczne zmniejszenie prędkości) lub z próby przesłania zbyt dużych zdjęć. Przykładowo jeśli planujemy przygotowanie kalendarza gdzie będzie się znajdować 4 lub więcej zdjęć na stronie to nie wysyłajmy zdjęć bardzo dużej rozdzielczości. W takim przypadku dla uzyskania najlepszej jakości wystarczą już zdjęcia 2M piksele lub nawet mniejsze. Jeśli prześlemy zdjęcia bardzo duże to nie zwiększy to jakości wydruku naszego kalendarza ale może wydłużyć czas przesyłania zdjęć nawet o kilka godzin.

Jak obliczane są koszty dostawy?

Klient zawsze płaci jedną cenę dostawy, niezależnie od ilości produktów w jednej wysyłce.

• Kurierem – 14,90 zł
• Przesyłka kurierska z pobraniem 20 zł

Kiedy moje zamówienie zostanie wysłane?

Produkcja wszystkich zamówionych prac rozpoczyna się po wpłynięciu zapłaty na nasze konto.

Czas realizacji.

Klient jest informowany mailowe gdy jego zamówienie jest gotowa do odbioru osobistego/przekazana kurierowi/dostarczona na pocztę.
Zarówno czas realizacji zamówienia, jak i czas dostawy, podajemy, licząc tylko dni robocze.

• Kalendarze drukowane są w dni robocze w ciągu 48 godzin od zatwierdzenia projektu i wpłynięcia zapłaty na nasz rachunek. Po wpłynięciu pieniędzy lub otrzymaniu informacji o płatności przy odbiorze – rozpoczynamy produkcję. Na drugi dzień kalendarze są gotowe do odbioru lub wysyłki.

Jakie są metody płatności?

• Przelewem – płacisz po złożeniu zamówienia. Przelew możesz zrobić przez internet, w banku lub na poczcie. Numer konta przyślemy Ci w mailu, potwierdzającym przyjęcie zamówienia. Jest on także podany na naszej stronie oraz pod listą zamówień.
• Platność on-line przez system PayPal
• Kartą płatniczą on-line
• Pobranie przy wysyłce kurierem.

Co się stanie, jeśli moje podłączenie do internetu przestanie działać podczas edycji zamówienia?

Podczas tworzenia kalendarzy i innych produktów w naszych edytorach automatycznie zapisywane są wszystkie zmiany, zerwanie połączenia nie spowoduje utraty przygotowanych prac.

Mam pewne problemy z wyświetlaniem waszej strony na moim komputerze. Co mam zrobić?

Nasz edytor skonfigurowany jest do pracy z wszystkimi najpopularniejszymi przeglądarkami internetowymi i systemami operacyjnymi. Proszę sprawdzić, czy używana wersja przeglądarki jest zaktualizowana.

Korzystam z przeglądarki Internet Explorer. Czy będę mógł złożyć zamówienie w serwisie ouhmania?

Tak oczywiście. Proszę jednak pamiętać, że Internet Explorer nie wspiera wszystkich najnowszych technologii wykorzystywanych w aplikacjach internetowych. Z tego też powodu nasze edytory mogą pracować znacznie wolniej lub prezentować informacje w inny sposób niż w innych przeglądarkach. Wszystkim klientom zalecamy korzystanie z innej przeglądarki lub upgradeowanie Internet Explorera do najnowszej wersji. Jeśli nie wiesz jakiej wersji przeglądarki używasz i jak mógłbyś wymienić ją na lepszą zajrzyj na tę stronę: http://www.whatbrowser.org/pl/

Jak można retuszować zdjęcia?

Wszystkie programy do archiwizowania zdjęć posiadają funkcję do poprawiania ich jakości. Wybierając zdjęcia do wydrukowania proszę zwrócić uwagę, aby zdjęcia nie były ciemne, zredukować czerwone oczy , usunąć daty. Nasz edytor pozwala wykonać niezbędne poprawki jak obrócenie zdjęcia.

Jak mogę zmienić moje zamówienie?

Po zalogowaniu się w serwisie ouhmania.com klient widzi listę swoich zamówień.

Lista jest podzielona na dwie części. Pierwsza część to zamówienia w edycji (jeszcze nie przekazane do realizacji). Tutaj klient może zmienić nazwę zamówienia, ilość zamawianych sztuk, skasować niepotrzebne zamówienie i oczywiście wejść do edytora aby dokonać zmian w swoim projekcie.

Czy potrzebuję konta Paypal aby zapłacić za moje zamówienie?

PayPal jest najpopularniejszą na świecie usługą umożliwiającą dokonywanie płatności w internecie. Klient posiadający konto PayPal może natychmiast dokonać płatności za zamówienie, dzięki czemu jego realizacja będzie mogła natychmiast się rozpocząć. Posiadanie konta PayPal nie jest jednak konieczne. Serwis PayPal umożliwia dokonywanie płatności kartą kredytową bez zakładania konta. Możliwe jest także dokonanie płatności przelewem na nasz rachunek bankowy. W przypadku zamówień z odbiorem własnym można zapłacić gotówką lub kartą przy odbiorze.

Jak mogę dodać lub usunąć zdjęcia?

Dodawanie zdjęć jest możliwe po wejściu do edytora, w pierwszym kroku. Jeśli zdjęć jest bardzo dużo i dodawanie ich wszystkich pojedyńczo jest czasochłonne możemy je wszystkie umieścić w pliku ZIP. Jeśli załadujemy taki plik np. do kalendarza zostanie on rozpakowany i będziemy mogli wykorzystać wszystkie zdjęcia, które znajdowały się w środku.

Aby skasować zdjęcie należy kliknąć w czerwony krzyżyk znajdujący się nad lub na zdjęciu. Należy kasować tylko zdjęcia, których nie chcemy mieć w kalendarzu lub innym produkcie. Skasowanie zdjęcia ustawionego na stronie, spowoduje wykasowanie go z kalendarza.

Jak długo przechowywane są moje zamówienia, których jeszcze nie kupiłem?

Serwis ma prawo po 3 miesiącach od ostatniej modyfikacji (logowania na stronę) usunąć niezakupione zamówienia, znajdujące się w edycji.

Jak długo przechowywane są moje zamówienia po zakupie?

Po zakupie zamówienia archiwizujemy przynajmniej rok, chyba, że klient zażyczy sobie usuniecie przysłanych materiałów wcześniej.

Jak mogę usunąć moje konto?

Jeśli nie złożyłeś żadnego zamówienia, Twoje konto jest usuwane automatycznie po 6 miesiącach od ostatniego logowania. Jeśli złożyłeś zamówienie, dane na temat Twego konta oraz Twoich zamówień są przechowywane przez nas przez okres wymagany przez przepisy o rachunkowości.

Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta?

Nasz adres:

ul. Puławska 233
02-715 Warszawa.
Telefon: 500 037 243
E-mail: info@ouhmania.com

CAŁY CZAS (24h na dobę 365 dni w roku) działa strona internetowa, gdzie możesz uzyskać wszelkie informacje, zgłosić wszelkie uwagi oraz zadać wszystkie nurtujące Cię pytania, wysłać pracę do druku, sprawdzić jej cenę i stan realizacji.

CAŁY DZIEŃ (24h na dobę 365 dni w roku) przyjmujemy zamówienia przez internet.

Od poniedziałku do piątku w godzinach 9-17 działa nasza linia telefoniczna i możemy udzielić Ci wszelkich niezbędnych informacji dotyczących naszych produktów oraz Twojego zamówienia.

Możesz też skorzystać z naszego formularza kontaktowego.

Jak dodać tekst poniżej mojego zdjęcia we wszystkich produktach?

We wszystkich naszych produktach można dodawać podpisy.

• Kalendarze – przy datach można wpisywać własne święta itp.

Jak mogę dodać tekst poniżej zdjęcia?

W kalendarzach w edytorze (w 4 kroku) mamy dostępne pola gdzie można wpisać teksty które mają się znaleźć na stronach naszego produktu.